Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Hungceed, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente en cada compra que realices en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución o el reembolso de un producto. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Devoluciones:

1.1. Productos Elegibles para Devolución: Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.

1.2. Plazo para la Devolución: Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

1.3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente solo mediante Whatsapp proporcionando la información de tu pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones necesarias para el envío del producto de vuelta.

1.4. Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y serán proporcionales al valor de la compra.

1.5. Inspección de la Devolución: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos al reembolso o cambio según tu preferencia.

2. Reembolsos:

2.1. Plazo para Reembolso: Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 3-5 días hábiles. El tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

2.2. Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

2.3. Reembolsos Parciales: En caso de devoluciones parciales, el reembolso se realizará por el valor de los productos devueltos.

3. Precio de devolución de producto

3.1. Precio por cambio o devolución: El cambio o devolución de producto pequeño (peso inferior a 5kg o caja de menos de 75cm de medidas en su totalidad) tiene un coste de 9,99€. Por otro lado, para pedidos con caja grande (peso superior a 5kg o caja que sobrepase los 75cm de medidas), el precio es de 44,99€, debido a su tamaño, y su peso, puesto que la gestión logística se encarece. Este coste se descontará en el reembolso.

4. Excepciones:

4.1. Productos No Elegibles para Devolución: Algunos productos, como artículos personalizados o íntimos, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene y seguridad. Estos productos serán claramente indicados en la descripción del producto.

4.2. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.

5. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos que consultes esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.